Mimosúdne spotrebiteľské centrá by sa mali rozšíriť do ďalších regiónov

Helena Mezenská, predsedníčka OMBUDSPOT profesionálnej zložky Združenia na ochranu práv spotrebiteľa (ZNOPS)v Poprade uviedla, že seminár bol zorganizovaný za účelom odbornej prípravy projektu, ktorý by mal pripraviť jednotlivé mimosúdne spotrebiteľské centrá v ďalších regiónoch. „Máme potrebu preniesť know-how z nášho kmeňového mimosúdneho spotrebiteľského centra v Poprade do jednotlivých regiónov Slovenska podľa členenia vyšších územných celkov, “ konštatovala Mezenská.
Dodala, že tento seminár, na ktorom sa má vytvoriť samotný projekt, reaguje na výzvu MH SR, ktoré sa rozhodlo poskytnúť pre budovanie siete mimosúdnych centier 100.000 eur. Myslí si, že táto sieť by mohla byť financovaná z európskych fondov a iných verejných zdrojov.
Takéto zariadenie kontaktného miesta pre spotrebiteľov v každom vyššom územnom celku by pomohlo zefektívniť riešenie spotrebiteľských sporov. „Našou úlohou je v rámci tohto projektu skoncentrovať všetkých zástupcov ochrany práv spotrebiteľov pod jednu strechu a motivovať ich na spoluprácu pri pomoci spotrebiteľovi, “ zhodnotila Mezenská.
Na seminári okrem iného odznela aj prezentácia Sone Kubáni z Európskeho spotrebiteľského centra MH SR na tému „Alternative dispute resolution“ v členských štátoch Európskej únie a vo svete. Mediátor z Českej republiky Radoslav Režňák predstavil realizáciu pilotného projektu Mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov v Českej republike. Prostredníctvom projektu Banskobystrického samosprávneho kraja sa účastníci seminára tiež oboznámia s modelom spolupráce VÚC s občianskym združením.
ZNOPS v Poprade sa zaoberá mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov dlhé roky, poskytuje právne poradenstvo v tejto oblasti, ale zastupuje tiež klientov v reklamačnom procese. Okrem toho navrhuje mimosúdne riešenia spotrebiteľských sporov a spracúva mimosúdne dohody.